الأسبوع الأول هو الأهم. اجعله يعمل لصالحك تلقائيًا.
الأيام السبعة الأولى هي التي ترسم منحنى الاحتفاظ بالمستخدمين. يقود نيكسورا كل مستخدم جديد، بدءًا من التسجيل وحتى إتمام عملية الشراء الثانية، تلقائيًا، بلغته، وعبر القناة التي يتفاعل معها بالفعل.
التصميم حول محطات الإنجاز، لا عدد الأيام
صمّم رحلة التفعيل وفق ما يعنيه "التفعيل" فعلًا في منتجك، مثل إتمام أول عملية، أو تسجيل الدخول للمرة الثانية، أو استكمال التحقق من الهوية (KYC)، بدلًا من الاعتماد على حملات ثابتة مثل "اليوم الثالث" أو "اليوم السابع".
تنسيق القنوات تلقائيًا
يستخدم نيكسورا إشعارات الجوال للتنبيهات السريعة، والبريد الإلكتروني للمحتوى التفصيلي، والرسائل داخل التطبيق للجولات الإرشادية، والرسائل النصية للتأكيدات، وWhatsApp للدعم، ثم يختار القناة الأنسب لكل مستخدم تلقائيًا.
يتفرع بحسب نية المستخدم
المستخدم الذي سجّل لمتابعة طلبه لا ينبغي أن يتلقى رحلة تشجعه على تصفح المنتجات. يستنتج نيكسورا نية المستخدم من جلسته الأولى، ثم يوجّهه إلى المسار المناسب.
طلب الأذونات في التوقيت المناسب
لا تطلب إذن إشعارات الجوال عند فتح التطبيق لأول مرة، بل بعد أول تفاعل ذي قيمة، مما يرفع معدلات الموافقة بمقدار يتراوح بين ضعفين وأربعة أضعاف.
قوالب جاهزة لكل قطاع
نقاط انطلاق قابلة للتخصيص لقطاعات التجزئة، والتقنية المالية، والألعاب، والإعلام، والسفر، وتوصيل الطعام. أفضل الممارسات الجاهزة، مع حرية تعديلها بما يناسب أعمالك.
القياس والتحسين المستمر
راقب معدلات التفعيل بعد يوم واحد، و7 أيام، و30 يومًا، شريحةً بشريحة، وأجرِ اختبارات A/B على أي خطوة داخل الرحلة، ثم طبّق النسخة الأفضل تلقائيًا.
حالات الاستخدام الشائعة
أسئلة متكررة
تتمكن معظم الفرق من إطلاق النسخة الأولى خلال يومين إلى خمسة أيام بالاعتماد على أحد القوالب الجاهزة، ثم تحسينها وتطويرها خلال الأسابيع التالية.