لديك أعمق بيانات عن عملائك... حان وقت الاستفادة منها.
تمتلك شركات الاتصالات بيانات لا تضاهيها أي جهة أخرى. يحول نيكسورا هذه البيانات إلى تجارب ذكية تعزز الاحتفاظ بالمشتركين. صُممت المنصة لمشغلي شبكات الجوال، ومشغلي الشبكات الافتراضية (MVNOs)، ومزودي خدمات الإنترنت (ISPs)، ومشغلي خدمات الاتصالات المتكاملة، مع اعتمادية عالية للرسائل المعاملاتية، ورحلات مخصصة لمشتركي الباقات مسبقة الدفع.
أتمتة دورة حياة مشتركي الباقات مسبقة الدفع
أرسل تذكيرات بإعادة الشحن بناءً على الرصيد المتبقي، وعروضًا عند انخفاض الرصيد، وتنبيهات بانتهاء الباقات، واقتراحات لإعادة الشحن، في اللحظة التي يبدأ فيها المشترك بالتفكير في الانتقال إلى مزود آخر.
الاحتفاظ بمشتركي الباقات المفوترة
أرسل تذكيرات التجديد، وعروض ترقية الباقات، والعروض العائلية، ورحلات الحفاظ على المشتركين المعرضين للمغادرة، بما يتوافق مع دورة العقد، لا مع الجدول التسويقي.
البيع المتقاطع للباقات والإضافات
توقّع الباقة أو الإضافة التالية التي يحتاجها كل مشترك، سواء كانت بيانات، أو مكالمات، أو تجوال، أو بث، أو ألعاب، ثم اعرضها عبر القناة الأنسب وفي التوقيت المناسب.
الخدمة الذاتية ودعم العملاء
خفّض الضغط على مراكز الاتصال من خلال الإجابة الاستباقية عن الأسئلة الشائعة، وإبراز خيارات الخدمة الذاتية، ومعالجة الشكاوى عبر WhatsApp قبل تصعيدها.
الامتثال وإدارة الموافقات
يدير نيكسورا موافقات قطاع الاتصالات بشكل منفصل، مثل الموافقات التسويقية، وموافقات مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة، وموافقات مشاركة بيانات الموقع، مع إمكانية سحب أي موافقة بسهولة وفي أي وقت.
جاهز للعمل على نطاق واسع
يدعم نيكسورا عمليات نشر مخصصة (Single-Tenant) تخدم أكثر من 50 مليون مشترك، وتعالج مليارات الأحداث شهريًا، مع دعم التعافي متعدد المناطق، وتوافر للرسائل المعاملاتية يصل إلى 99.99%.
أسئلة متكررة
نعم. يتكامل نيكسورا مع معظم منصات BSS عبر تدفقات الأحداث (Streaming Events) وواجهات REST، كما تتوفر موصلات مخصصة لتلبية متطلبات الأنظمة الخاصة.