تحكم اتفاقية معالجة البيانات هذه (“الاتفاقية”) معالجة نيكسورا للمعلومات في إطار الخدمات المقدمة للعملاء.

الأدوار

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها:

يعمل العميل بوصفه مراقب البيانات
تعمل نيكسورا بوصفها معالج البيانات

يحدد العملاء أغراض معالجة المعلومات ووسائلها من خلال استخدامهم لخدمات نيكسورا.

نطاق المعالجة

تعالج نيكسورا المعلومات حصراً بهدف تقديم الخدمات المطلوبة والوفاء بالالتزامات التعاقدية.
قد تشمل أنشطة المعالجة:

تخزين المعلومات
تنظيم المعلومات واسترجاعها
التحليلات وإعداد التقارير
المزامنة مع الأنظمة المتصلة
تقديم ميزات المنصة ووظائفها

تعليمات المعالجة

لا تعالج نيكسورا المعلومات إلا وفقاً لتعليمات العملاء وبما يقتضيه تقديم الخدمات.
لن تستخدم نيكسورا معلومات العملاء لأغراض غير ذات صلة.

السرية

يُقتصر الوصول إلى المعلومات على الأفراد المخوّلين الملتزمين بواجبات السرية.
تحافظ نيكسورا على تدابير مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عن المعلومات.

التدابير الأمنية

تحافظ نيكسورا على ضمانات تقنية وتنظيمية مصمَّمة لحماية المعلومات، تشمل:

التشفير أثناء النقل
التشفير في حالة السكون
ضوابط الوصول
آليات المصادقة
التسجيل والمراقبة
إجراءات النسخ الاحتياطي والاسترداد

المعالجون الفرعيون

قد تستعين نيكسورا بمزودي خدمات خارجيين موثوقين لدعم تقديم الخدمات.
يُلزَم هؤلاء المزودون بالحفاظ على معايير أمان وسرية مناسبة.

طلبات أصحاب البيانات

عند الاقتضاء، ستقدم نيكسورا مساعدة معقولة للعملاء في الاستجابة للطلبات المتعلقة بالوصول إلى المعلومات أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها أو نقلها.
يظل العملاء مسؤولين عن إدارة هذه الطلبات وضمان الامتثال للقوانين المعمول بها.

الاستجابة للحوادث

تمتلك نيكسورا إجراءات لتحديد الحوادث الأمنية والتحقيق فيها واحتوائها ومعالجتها.
ستُتخذ الإجراءات المناسبة للحدّ من المخاطر واستعادة الخدمات المتأثرة.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

لا تُحتفظ بالمعلومات إلا للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.
عند انتهاء الخدمات، قد تُحذف المعلومات وفقاً لسياسات الاحتفاظ المعتمدة لدى نيكسورا، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

المعالجة الدولية

قد تتم معالجة المعلومات في مناطق جغرافية مختلفة بحسب متطلبات البنية التحتية والتشغيل.
يتم الحفاظ على ضمانات مناسبة لحماية المعلومات.

الملكية

يحتفظ العملاء بملكية المعلومات التي تتم معالجتها عبر نيكسورا والتحكم فيها.
لا تكتسب نيكسورا أي حقوق ملكية على معلومات العملاء.

التعديلات

قد يتم تحديث اتفاقية معالجة البيانات هذه بصفة دورية لتعكس التغييرات في الخدمات أو المتطلبات القانونية أو ممارسات الأمان.

التواصل
البريد الإلكتروني: techsupport@usenexora.com
الموقع الإلكتروني: https://usenexora.com